Η Amazon σχεδιάζει να επανατοποθετήσει τον ψηφιακό της φωνητικό βοηθό Alexa ως πράκτορα τεχνητής νοημοσύνης που μπορεί να αναλάβει πρακτικές εργασίες όπως συστάσεις εστιατορίων ή τον έλεγχο συσκευών έξυπνου σπιτιού. Ωστόσο, η αναμόρφωση επιβραδύνεται από τεχνικές προκλήσεις όπως "παραισθήσεις" και αργούς χρόνους απόκρισης, σύμφωνα με τον Rohit Prasad, επικεφαλής της ομάδας για την ευρεία τεχνητή νοημοσύνη (AGI) στην Amazon. "Οι παραισθήσεις πρέπει να είναι σχεδόν μηδαμινές", δήλωσε ο Prasad.

Ο μετασχηματισμός απαιτεί την αντικατάσταση του προηγούμενου αλγορίθμου με ισχυρά γεννητικά μοντέλα ΤΝ. Τα τελευταία δύο χρόνια, η Amazon εργάζεται για να εξοπλίσει την Alexa με αυτά τα μοντέλα, τα οποία μπορούν να δημιουργούν απαντήσεις και να αλληλεπιδρούν με πολυάριθμες υπηρεσίες τρίτων. Η πολυπλοκότητα έγκειται στην ενσωμάτωση παλαιών συστημάτων και στην ικανοποίηση υψηλών προτύπων αξιοπιστίας και ασφάλειας.

Ο Πρασάντ ανέφερε ότι η πρόσφατη κυκλοφορία των εσωτερικά ανεπτυγμένων μοντέλων Nova έχει ως στόχο τη βελτιστοποίηση της ταχύτητας, του κόστους και της αξιοπιστίας. Παρ' όλα αυτά, απαιτούνται περαιτέρω βήματα, όπως η εφαρμογή φίλτρων ασφαλείας για παιδιά και η ενσωμάτωση ατομικών εφαρμογών, όπως κουδούνια πόρτας Ring.

Πρώην υπάλληλοι αναφέρουν ότι το αρχικό λογισμικό της Alexa ήταν δυσκίνητο και δύσκολο να προσαρμοστεί. Η ενσωμάτωση της γενεσιουργής τεχνητής νοημοσύνης συνδέεται με πολλές οργανωτικές και τεχνικές δυσκολίες. Ο Thomas Lindgren, συνιδρυτής του σουηδικού συνεργάτη της Alexa, Wanderword, είπε: «Περιμένουμε λεπτομέρειες. Στην αρχή η Amazon ήταν πιο ανοιχτή».

Η Amazon εξετάζει επί του παρόντος μοντέλα εσόδων, όπως μια συνδρομή ή μια συμμετοχή στα έσοδα. Παρά τις αποτυχίες και τις μαζικές απολύσεις το 2023, η στρατηγική παραμένει σαφής: Ο Prasad τόνισε ότι η ανάπτυξη AI της Amazon στοχεύει να «παραδώσει αξία και αντίκτυπο στους πελάτες, κάτι που είναι πιο σημαντικό από ποτέ στην εποχή της δημιουργικής AI».